“你好，我们是市商务局的工作人员，现在我市正在开展第四届全国文明城市创建工作，请你们按照上面的要求，一一整改。”8月24日，记者看到，市商务局工作人员张连锋，在将《致全市社会宾馆的一封信》，送到川渝宾馆服务人员手上时说道。他还向宾馆人员现场指出了宾馆没有无障碍通道、无投诉处理机制等存在的问题。宾馆人员当场表示，一定积极配合，认真整改。

　　连日来，市商务局按照市创建办要求，会同公安、消防、工商、卫生、药监等职能部门以及广安区，对广安城南50余家社会宾馆进行了联合检查。针对我市社会宾馆普遍存在没有无障碍通道、服务不规范等问题，出具了整改通知书，要求在2日内进行整改到位。联合检查中，我市大部分社会宾馆按照要求，结合自身实际，立即改建了无障碍通道或设立了无障碍帮助热线，建立了高效的投诉处理机制，服务更加规范、热情。