业绩好的导购，都是在聊天的过程中成交的!。
所谓的“非销”就是我们在与顾客沟通过程当中适时的赞美、关心、闲聊等无关销售的服务或话题。
首先让顾客相信我们是专业的着装顾问，与顾客建立信任后，再去了解和挖掘顾客需求，根据顾客需求进行推荐，最终促成销售。
一、让对方体验到赞美的真诚
导购说出的第一句赞美的话一定要深思熟虑，第一句就要打动顾客的心。
如果你的第一句赞美不够真诚，对方便会认为你是在随便拍他“马屁”，进而认为你很虚伪，那么你下面所说的话就很难获得认同。
你要赞美的东西一定能勾起对方的兴致，对方很自然会和你进行一段探讨。
二、赞美自己了解的东西
赞美是拉近人与人关系的最好方法，我们每个人的内心深处最深切的渴望就是得到别人的赞美；
作为一名销售人员，我们需要用赞美的语言去满足顾客的心理需求，和顾客拉近关系，从而助推销售的达成。
三、要寻找对方的可赞之处
许多人都会觉得自己在某一方面相当出众，如果你的开口赞美没有涉及到这些关键之处，那么就没有搔到他的痒处，这样你的赞美就不能起到多大作用。
1、具体的赞美才能赢得对方的认可。
赞美之前我们需要更细致的观察客户，发现赞美客户的具体点，只有这样的赞美才是发自内心的，更能赢得客户的认可；
赞美女人：头发、肤色、五官、服装 、戒指、项链、手包、鞋子等；
赞美男人：发型、动作、衣服、手表、车子、手包等；
赞美男女：通过询问方式寻找和顾客的相似点，从而拉近距离；如：口音、姓名、爱好等；
2、聚焦原则
通过观察发现客户的优点和长处，这就是我们赞美的地方，在与人沟通的过程中，我们要用积极直面的眼光来看待对方。
因为销售人员在与顾客之间的接触时间很短，所以在赞美的时候，一定要聚焦普通大众的审美标准来进行；
3、事实原则
很多人会说我确实不擅长，也不会赞美别人。
拍马屁：夸大对方优点，给对方戴高帽子；
赞美：在事实的基础上，及时发现对方的与众不同及优点；
4、及时原则
赞美在恰当的时机说出来，才会显得我们的赞美非常自然；在赞美的过程中加入一些幽默因子，更加容易调节气氛，让客户心里感觉更舒服；
同时我们需要学会随时关注顾客的状态与情绪，及时的向顾客给予反馈；这就需要我们销售人员能够学会“跟话”，顾客说的话，我们需要及时的给予反馈。
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