关于12306退款多久到账的问题，正常情况下，如果您在12306网站进行了网络退票，请通过“订单查询”功能确认车票状态是否显示为“已退票”。该退款一般会在15个工作日内到账，如果超过这个时间，请咨询发卡行客服或查看您所使用账户的网银交易明细。
同时，也可以通过查看退款成功所产生的平台流水号以及收取退款的银行名称，然后凭此流水号直接与收款银行联系。如果您仍未找到退款信息，请致电12306，他们将协助解决退款问题。
其次，用户也要了解清楚退票费用的计算标准。根据规定，在开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；在24小时以上但不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。
而在开车前48小时至8天之间改签或变更至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍需支付5%的退票费。当办理车票改签或“变更到站”时，如果新车票票价低于原车票，将退还差额，对差额部分则会收取退票费并执行现行标准。需要注意的是，最低退票费为2元。
此外，用户涉及到以下情况将不予办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；加收的票款；车补车票（除非是因未通过学生资质核验或丢失购票时使用有效身份证件而办理的补票）。而办理退票的途径也有多种选择。比如说，凭各种有效身份证件购买的车票，旅客可选择在车站售票窗口、12306网站以及具备退票功能的自动售票机办理退票。